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[현대자동차]2025 블루핸즈 CS 교육 과정 기업교육전문 TNC컨설팅​현대자동차 블루핸즈 전국 100개 지점 교육서비스 현장을 바꾸는 CS 기준 정립​2025년, 현대자동차 블루핸즈를 대상으로 한 CS 교육 과정이 전국 단위로 진행되었습니다.2023-2024년에 이은 블루핸즈와의 감사한 인연이 2025년에도 맺어질 수 있어 더욱 행복한 여정이었는데요.​이번 과정은 블루핸즈 서비스센터 엔지니어&오피스마스터 전 직원을 대상으로 한 방문형 CS 교육으로, 전국 약 100개 지점을 직접 찾아가 현장 밀착형 교육과 함께 운영되었습니다.​지난 기간 동안 꾸준히 이어져 온 블루핸즈 교육의 연장선에서,이번 2025년 CS 교육 역시 TNC컨설팅이 함께하며 현장의 변화와 실질적인 적용을 중심으로 한 과정으로 설계되었습니다.​특히 ‘알고 있는 CS’가 아닌, 현장에서 실제로 작동하는 CS 기준을 만드는 데 초점을 맞춘 것이 이번 과정의 가장 큰 특징입니다!!​현장에서 시작되는 CS,현장에서 완성되다이번 블루핸즈 CS cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 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기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 교육은 단순한 이론 전달이나 매뉴얼 설명에 그치지 않았습니다.각 지점의 고객 응대 환경, 직원의 역할 구조까지 함께 살펴보며, ‘우리 지점에서는 어떻게 적용해야 하는가?’라는 질문에 답을 찾는 방식으로 진행되었습니다.​교육은 지점 상황과 특성을 고려해 서비스센터 엔지니어의 고객 접점 상황 / 오피스마스터의 응대 흐름과 안내 역할 / 팀 간 협업 구조에서 발생하는 CS 포인트 등을 중심으로 구성되었으며, 고객 경험(Customer Experience, CX) 관점에서 서비스의 전 과정을 다시 설계해보는 시간으로 이어졌습니다.블루핸즈 CS 교육의 핵심 구조이번 2025 블루핸즈 CS 교육은 고객의 방문 순간부터 서비스 종료까지, 고객 여정(Customer Journey) 을 기준으로 체계화된 흐름 속에서 진행되었습니다.​방문 및 첫 응대고객이 지점에 들어서는 순간 형성되는 첫인상은 서비스 신뢰의 출발점입니다.표정, 인사, 시선 처리, 초기 안내 멘트 등 비언어적 요소까지 포함한 첫 응대 기준을 점검하였습니다.​접수 및 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 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